{"id":5259,"date":"2026-11-13T10:56:58","date_gmt":"2026-11-13T10:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sulo-wp.dev.sulo.com\/nos-activites\/qualite\/"},"modified":"2026-11-13T10:57:20","modified_gmt":"2026-11-13T10:57:20","slug":"qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sulogroup.com\/fr\/nos-activites\/qualite\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\n

Qualit\u00e9<\/p>\n\n\n

Qualit\u00e9 des produits et ISO 9001. Int\u00e9gr\u00e9e de la conception \u00e0 l\u2019utilisation.<\/em><\/h1>\n\n\n

Chez SULO Group, la qualit\u00e9 couvre l\u2019ensemble du cycle de vie de nos solutions de collecte des d\u00e9chets \u2013 de la conception et de la fabrication \u00e0 la livraison, \u00e0 l\u2019installation et au service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n

Notre approche associe une conception de produits durable, des processus ma\u00eetris\u00e9s et l\u2019am\u00e9lioration continue pour garantir des performances fiables et une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\t

\n\t\t\"Green\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t\t
\n\t\t\n\n

La qualit\u00e9 tout au long du cycle de vie<\/p>\n\n\n

La qualit\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape. De la conception \u00e0 l\u2019utilisation \u00e0 long terme.<\/em><\/h2>\n\n\n

La qualit\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9e tout au long du cycle de vie des produits et solutions de SULO Group. Du d\u00e9veloppement des produits \u00e0 la fabrication, en passant par la livraison, l\u2019installation et le service apr\u00e8s-vente, chaque \u00e9tape contribue \u00e0 des performances fiables et \u00e0 une exp\u00e9rience client homog\u00e8ne.<\/p>\n\n

\n\t\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\n\n

Conception & d\u00e9veloppement<\/h3>\n\n\n

La qualit\u00e9 commence avant la production.<\/p>\n\n\n

Les exigences produit, les mat\u00e9riaux et les fonctionnalit\u00e9s sont pris en compte d\u00e8s la phase de d\u00e9veloppement afin de garantir durabilit\u00e9 et fiabilit\u00e9.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\n\n

Fabrication<\/h3>\n\n\n

Une qualit\u00e9 constante \u00e0 l\u2019\u00e9chelle industrielle.<\/p>\n\n\n

Nos processus qualit\u00e9 garantissent une fabrication homog\u00e8ne sur l\u2019ensemble de notre r\u00e9seau de production, y compris pour les grands volumes et les produits largement personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\n\n

Livraison & installation<\/h3>\n\n\n

Au-del\u00e0 de la sortie d\u2019usine.<\/p>\n\n\n

Une livraison et une installation fiables relient la qualit\u00e9 industrielle aux exigences des clients et des march\u00e9s locaux.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\n\n

Service & apr\u00e8s-vente<\/h3>\n\n\n

Garantir la performance dans la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n

Les \u00e9quipes service et apr\u00e8s-vente contribuent \u00e0 maintenir la performance tout au long de l\u2019utilisation et traitent les demandes des clients rapidement et efficacement.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\n\n
\n
\n

Management de la qualit\u00e9<\/p>\n\n\n

Une approche syst\u00e9matique de la qualit\u00e9. Dans tout SULO Group.<\/em><\/h2>\n\n\n

La qualit\u00e9 est pilot\u00e9e par des processus d\u00e9finis et un suivi continu dans l\u2019ensemble de SULO Group. Toutes les filiales du Groupe ont mis en place un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9, socle commun pour g\u00e9rer et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 dans toutes nos activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n

Dix soci\u00e9t\u00e9s de SULO Group sont en outre certifi\u00e9es ISO 9001 par des auditeurs externes, ce qui atteste de mani\u00e8re ind\u00e9pendante de la solidit\u00e9 de leurs pratiques de management de la qualit\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

\n
\n\t\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\tTOUTES<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

les filiales du Groupe<\/h3>\n\n\n

Des syst\u00e8mes de management de la qualit\u00e9 sont en place dans toutes les filiales de SULO Group.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\tISO 9001<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

Certification externe<\/h3>\n\n\n

Dix soci\u00e9t\u00e9s de SULO Group sont certifi\u00e9es ISO 9001 par des auditeurs externes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\tMENSUEL<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

Suivi de la qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n

Tous les sites de production mesurent chaque mois leur taux de qualit\u00e9 client afin de suivre les r\u00e9clamations produits et d\u2019identifier des pistes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\n\n

Certifications<\/p>\n\n\n

Une certification ind\u00e9pendante. Du processus au produit.<\/em><\/h2>\n\n\n

Des certifications externes confirment la qualit\u00e9 de nos processus et de nos produits ainsi que la s\u00e9curit\u00e9 de nos solutions num\u00e9riques.<\/p>\n\n

\n\t\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\tISO 9001<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

Management de la qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n

Dix soci\u00e9t\u00e9s de SULO Group sont certifi\u00e9es ISO 9001 par des auditeurs externes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\tEN 840<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

Norme produit<\/h3>\n\n\n

Nos conteneurs \u00e0 deux et quatre roues sont certifi\u00e9s selon la norme europ\u00e9enne EN 840 (DIN EN 840 \/ NF EN 840), y compris la marque NF en France.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\tRAL-GZ 951\/1<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

Label de qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n

Nos conteneurs \u00e0 deux et quatre roues fabriqu\u00e9s \u00e0 Langres et \u00e0 Herford portent le label de qualit\u00e9 RAL-GZ 951\/1, y compris son annexe comportant des exigences suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re de protection du climat, d\u2019\u00e9conomie circulaire et d\u2019utilisation efficace des ressources.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\t\t\tISO 27001<\/span>\n\t\t\t\t\n\n

S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/h3>\n\n\n

Nos principaux produits num\u00e9riques sont certifi\u00e9s en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9, de protection des donn\u00e9es personnelles et de gestion des syst\u00e8mes d\u2019information.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t\t
\n\t\t\n\n
\n
\n

Am\u00e9lioration continue<\/p>\n\n\n

Des donn\u00e9es qualit\u00e9 \u00e0 une meilleure performance. Un cycle d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/em><\/h2>\n\n\n

Le suivi de la qualit\u00e9 nous permet d\u2019identifier les probl\u00e8mes et d\u2019en comprendre les causes. Ces enseignements se traduisent par des plans d\u2019action cibl\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 traiter les causes profondes et \u00e0 \u00e9viter que des probl\u00e8mes similaires ne se reproduisent.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

\n\t<\/marker><\/defs>AM\u00c9LIORATION<\/text>CONTINUE<\/text>MESURER<\/text>Taux de qualit\u00e9 client (ppm)<\/text>COMPRENDRE<\/text>Analyse des causes profondes<\/text>AM\u00c9LIORER<\/text>Plans d\u2019action cibl\u00e9s<\/text><\/svg>
  1. MESURER: Taux de qualit\u00e9 client (ppm)<\/li>
  2. COMPRENDRE: Analyse des causes profondes<\/li>
  3. AM\u00c9LIORER: Plans d\u2019action cibl\u00e9s<\/li><\/ol><\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
    \n\t
    \n\t\t\n\n

    Exp\u00e9rience client<\/p>\n\n\n

    La qualit\u00e9 au-del\u00e0 du produit.<\/em><\/h2>\n\n\n

    Pens\u00e9e autour de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n

    La qualit\u00e9 ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la sortie de l\u2019usine. Dans tout SULO Group, nos organisations locales accompagnent les clients lors de la livraison, de l\u2019installation, du service et de l\u2019apr\u00e8s-vente \u2013 pour garantir des performances fiables et une exp\u00e9rience homog\u00e8ne tout au long de la relation.<\/p>\n\n\n

    Les retours clients sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de cette d\u00e9marche. \u00c0 partir de 2026, une approche Net Promoter Score (NPS) unifi\u00e9e fournira un cadre commun pour mesurer la satisfaction client dans l\u2019ensemble de SULO Group et identifier de nouvelles pistes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n

    \n\t\n
    \n\t\t
    \n\t\t\t\t\n\n

    Approche NPS unifi\u00e9e<\/h3>\n\n\n

    Une mesure homog\u00e8ne de la satisfaction client dans tout SULO Group \u00e0 partir de 2026.<\/p>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t

    \"Two\"AI-modified\"<\/span><\/figure>\n\t<\/div>\n\n
    \n\t\t
    \n\t\t\n\n
    \n
    \n

    FAQ<\/p>\n\n\n

    Questions sur la qualit\u00e9.<\/em><\/h2>\n\n<\/div>\n\n
    \n
    SULO Group est-il certifi\u00e9 ISO 9001 ?<\/summary>\n

    Oui. Dix soci\u00e9t\u00e9s de SULO Group sont certifi\u00e9es ISO 9001 par des auditeurs externes ind\u00e9pendants, et toutes les filiales disposent d\u2019un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9.<\/p>\n\n<\/details>\n\n\n

    Quelles certifications SULO Group d\u00e9tient-il ?<\/summary>\n

    Dix soci\u00e9t\u00e9s du Groupe sont certifi\u00e9es ISO 9001. Nos conteneurs \u00e0 deux et quatre roues sont certifi\u00e9s selon la norme europ\u00e9enne EN 840 (DIN EN 840 \/ NF EN 840). Ceux fabriqu\u00e9s \u00e0 Langres et \u00e0 Herford portent \u00e9galement le label de qualit\u00e9 RAL-GZ 951\/1, et nos principaux produits num\u00e9riques sont certifi\u00e9s ISO 27001.<\/p>\n\n<\/details>\n\n\n

    Qu\u2019est-ce que le label de qualit\u00e9 RAL-GZ 951\/1 ?<\/summary>\n

    RAL-GZ 951\/1 est le label de qualit\u00e9 allemand RAL pour les conteneurs de collecte des d\u00e9chets. Il s\u2019appuie sur la norme europ\u00e9enne EN 840 et fixe des exigences suppl\u00e9mentaires en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et de durabilit\u00e9 des produits, v\u00e9rifi\u00e9es par des contr\u00f4les ind\u00e9pendants r\u00e9guliers. Les conteneurs \u00e0 deux et quatre roues de SULO Group fabriqu\u00e9s \u00e0 Langres et \u00e0 Herford portent le label de qualit\u00e9 RAL-GZ 951\/1.<\/p>\n\n<\/details>\n\n\n

    Comment SULO Group mesure-t-il la qualit\u00e9 ?<\/summary>\n

    Tous les sites de production suivent chaque mois leur taux de qualit\u00e9 client (en parties par million). \u00c0 partir de 2026, un Net Promoter Score unifi\u00e9 mesurera la satisfaction client dans l\u2019ensemble du Groupe.<\/p>\n\n<\/details>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

    \n\t\t
    \n\t\t\n\n
    \n
    \n

    La qualit\u00e9 chez SULO<\/p>\n\n\n

    Con\u00e7us pour la performance \u00e0 long terme. Port\u00e9s par l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/em><\/h2>\n\n\n

    De la conception et de la fabrication des produits \u00e0 la livraison, au service et \u00e0 l\u2019utilisation \u00e0 long terme, la qualit\u00e9 est ancr\u00e9e dans tout SULO Group.<\/p>\n\n\n

    En associant des processus qualit\u00e9 d\u00e9finis, un suivi continu et les retours clients, nous nous attachons \u00e0 am\u00e9liorer la performance, \u00e0 \u00e9viter la r\u00e9p\u00e9tition des probl\u00e8mes et \u00e0 proposer des solutions durables sur lesquelles nos clients peuvent compter.<\/p>\n\n<\/div>\n\n

    \n
    \n
    D\u00e9couvrir nos implantations industrielles<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":5242,"menu_order":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5259","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nManagement de la qualit\u00e9 & ISO 9001 | SULO Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qualit\u00e9 chez SULO Group : management de la qualit\u00e9 dans toutes les filiales, sites certifi\u00e9s ISO 9001, taux de qualit\u00e9 client mensuels, NPS unifi\u00e9 d\u00e8s 2026.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sulogroup.com\/fr\/nos-activites\/qualite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta 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